Beneficios:

Horario flexible
Formación y desarrollo

¡Únete a nuestro equipo amigable y positivo!
¿Eres alguien con una actitud positiva que disfruta trabajando con los demás? ¿Le gusta brindar un servicio al cliente amigable y acogedor por teléfono? Si te sientes cómodo respondiendo llamadas, interactuando con los clientes y asegurándote de que se sientan valorados, ¡te queremos en nuestro equipo!

Lo que buscamos...

Estamos buscando una persona centrada en el cliente y orientada al equipo que no solo envíe llamadas al correo de voz, sino que ayude activamente a los clientes con entusiasmo. Si te encanta causar una gran primera impresión y crear una experiencia cálida y útil para cada persona que llama, ¡este puesto es para ti!

Ofrecemos:

Capacitación integral pagada en procesos y sistemas para equiparlo con las habilidades necesarias para el éxito.
Capacitación en el trabajo pagada para mejorar continuamente su conocimiento y experiencia.
Oportunidades de avance profesional dentro de nuestra organización (ventas, gerente, gerente general,... etc.)
Flexibilidad en la programación para adaptarse a sus necesidades personales.
Pago y bonificaciones basados en el rendimiento para reconocer y recompensar sus contribuciones.
Horarios estables a tiempo completo que garanticen la seguridad laboral y el empleo constante durante todo el año.
Involucrar la cultura de equipo con eventos regulares que fomenten la camaradería y la colaboración.

Resumen del trabajo

Los representantes de servicio al cliente (CSR) de Window World trabajarán con clientes actuales y potenciales en una variedad de tareas. En el día a día, los CSR gestionarán un gran volumen de llamadas entrantes/salientes y trabajarán dentro de un CRM de gestión de relaciones con los clientes para programar citas y registrar los datos de los clientes. Los CSR deben ser enérgicos y positivos, con una mentalidad centrada en el cliente para crear experiencias positivas para todos los clientes de Window World.

Responsabilidades

Maneje las llamadas entrantes y salientes utilizando la etiqueta telefónica adecuada.
Mantener un sólido conocimiento de los productos, políticas y servicios de la organización.
Convierta las consultas de los clientes de varios canales de comunicación en citas de ventas a domicilio.
Programe citas de ventas, instalaciones de productos y/o citas de servicio tanto con los clientes como con el equipo de Window World.
Resuelva los problemas de los clientes determinando la causa del problema, facilitando una resolución y haciendo un seguimiento oportuno de los clientes.
Cree y actualice con precisión las cuentas de los clientes e ingrese registros de las interacciones de los clientes en CRM.
Preparar informes de llamadas de servicio al cliente para la gerencia.

Visión general de la empresa

Window World es el remodelador de exteriores más grande de los Estados Unidos y estamos buscando profesionales altamente motivados para ofrecer la mejor experiencia al cliente en apoyo de nuestra amplia gama de productos de remodelación de exteriores residenciales. Nuestros productos energéticamente eficientes están respaldados por garantías líderes en la industria, y ofrecemos una atención excepcional al detalle y atención al cliente. Nuestra misión es simple: combinar una calidad y mano de obra excepcionales con un servicio superior a precios asequibles.

Compensación: $17.00 - $18.00 por hora

Venga a trabajar para America's Exterior Remodeler, que ofrece ventanas, puertas, revestimientos, techos, persianas y más de calidad, con más de 200 ubicaciones en todo el país. A pesar del panorama siempre cambiante de la industria de mejoras para el hogar, nuestra promesa se ha mantenido constante desde nuestros inicios en 1995: "Productos superiores, instalados profesionalmente, a un precio bajo garantizado".

Window World es un remodelador exterior de servicio completo y ha vendido e instalado más de 21,000,000 de ventanas hasta la fecha, incluidas 1,000,000 de ventanas anualmente desde 2009. Además de ser la empresa de reemplazo de ventanas y remodelación exterior más grande de Estados Unidos, Window World tiene productos que han obtenido el sello Good Housekeeping de calidad. Al celebrar más de 25 años en la industria, Window World se enorgullece de ofrecer un conjunto completo de productos para una verdadera transformación exterior.

Cada Window World, de propiedad y operación local, vende productos personalizados en los hogares de los clientes, luego administra cada paso del proceso a través del pedido del producto y la instalación final. Los clientes disfrutan del proceso de ventas profesional y honesto de Window World, así como de la instalación y el servicio de productos de primer nivel, todo de una sola empresa.

Conviértase en parte de la empresa líder en remodelación exterior de Estados Unidos. Estamos haciendo las cosas correctas, de la manera correcta, y lo invitamos a hacer clic en el enlace y presentar su solicitud en línea hoy.

(si ya tienes un currículum en Indeed)